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Perguntas Frequentes

> Como são feitas as velas?

Nossas velas são criadas uma a uma, à mão e com muito carinho. As matérias primas são cera de coco (blend de cera de coco, arroz e palma), pavio 100% algodão cortados um a um e montados no ilhós, fragrâncias de excelente qualidade e potes perfeitos para serem reutilizados.

> Vocês usam essência ou óleo essencial?

Nós optamos por essência sintética para garantir a qualidade esperada do aroma. O manuseio de óleos essenciais é delicado e não conseguimos garantir que eles entreguem o propósito da aromaterapia ao entrar em contato com a temperatura da chama.

> Em quanto tempo irei sentir a essência?

Sua vela irá começar a liberar aroma imediatamente após acendê-la, porém o perfume irá se intensificar e perfumar todo o ambiente com aproximadamente 30 minutos a 1 hora, de acordo com a "piscina" de cera que irá se formar. Escolhemos nossa essência a dedo, para garantir que você sinta o cheirinho pelo ambiente, mas lembre-se, a vela aromática possui propósitos diferentes de incensos e difusores.

> Como cuidar da minha vela?

É importante manter os cuidados para que sua vela tenha o máximo de duração, isso inclui aparar o pavio, esperar que a superfície fique liquída até a borda do pote (isso evita o famoso túnel). Manter longe de crianças, pets e objetos inflamáveis. Cuidado ao transportar a vela acesa, o pote pode ficar muito quente! Todas as instruções de cuidado da vela vão em um card que acompanha todos os pedidos.

> Qual o prazo para realizar uma troca? 

Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento e realizar a devolução do produto (sem indícios de uso). Os custos de envio ficam por conta do comprador. Veja nossa página de Política de Trocas e Devoluções para mais informações.

> O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? 

Entre em contato através do e-mail: [email protected] . Estamos a disposição para resolver sua necessidade. Veja nossa página de Política de Trocas e Devoluções para mais informações.